Klachtenregeling
​Bij A.G.H. Consultancy streven we ernaar om u de best mogelijke dienstverlening te bieden en uw tevredenheid staat voorop. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin u niet helemaal tevreden bent of een klacht heeft. In dat geval willen we graag van u horen, zodat we samen kunnen werken aan een passende oplossing zonder dat dit vertraging veroorzaakt in uw zaak.
​
Uw feedback is van groot belang voor ons en we willen ervoor zorgen dat uw klacht serieus wordt genomen en adequaat wordt afgehandeld. Daarom hebben we een interne klachtenregeling opgesteld, speciaal voor het geval u niet volledig tevreden bent over de dienstverlening van onze juristen. We zijn er om naar u te luisteren en samen tot een oplossing te komen.
Klachtenregeling
Indienen van uw klacht
U kunt een klacht indienen door een e-mail te sturen naar: klacht@aghc.nl. Hiermee treedt onze interne klachtenprocedure in werking. Wij sturen u binnen 10 dagen een ontvangstbevestiging en informatie over het verloop van de procedure.
2.
Grondige beoordeling en persoonlijk contact
We zullen uw dossier zorgvuldig bestuderen en kunnen u vragen om aanvullende schriftelijke toelichting. We streven naar een grondige evaluatie en een persoonlijke aanpak om tot een bevredigende oplossing te komen.
3.
Schriftelijke reactie en opvolging
Wij zullen uw klacht uiterlijk binnen 20 werkdagen na ontvangst van de klacht of de aanvullende toelichting beantwoorden. De afhandeling van uw klacht gebeurt schriftelijk, waarbij afzonderlijke aspecten afzonderlijk worden beantwoord en gemotiveerd. Wij zullen u ook informeren over eventuele externe klachtenprocedures.
1.
Bij A.G.H. Consultancy nemen we uw klachten serieus en streven we ernaar om eventuele problemen snel en adequaat op te lossen. We hechten waarde aan uw feedback en blijven ons inzetten voor verbetering van onze dienstverlening. Mocht u nog vragen hebben over onze klachtenregeling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.